突出整體護理優勢，服務基層社區群眾—市婦幼保健院城南分院將產科特色護理服務延伸進社區
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- 時間：2017-04-18
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為更好地貫徹落實鹽城市衛生計生委《關于做好新形勢下婦幼健康服務工作的指導意見》文件精神，提升基層婦幼健康服務水平，鹽城市婦保院城南分院（新河街道社區衛生服務中心）護理組不斷深化整體護理服務模式，延伸服務內涵，積極探索產科特色護理在社區護理工作中的拓展與應用，取得顯著成效。
一、創新服務舉措，規范服務接地氣
1、建立基礎檔案信息，實施健康管理。社區6個走訪小組，深入轄區孕婦家中，開展健康調查和信息收集工作，依托總院三級甲等婦幼保健院的專科優勢，將篩選出的高危孕婦納入重點管理，給予個性化指導及干預，2016年轄區內200多位高危孕婦安全度過妊娠期，順利生產。
2、建立孕媽微信群。增設一名專職健康教育護士，建立微信群，每周一推送平臺信息，全天候接受咨詢，及時為轄區內500多位孕媽提供宣教、指導服務，提高孕媽的自我健康管理能力。同時，為方便廣大孕媽，微信群還提供掛號及床位預約等便民服務。自微信群建立后，護理服務滿意度顯著提升。
3、舉辦孕婦課堂。每月安排多媒體授課，講解孕產期保健知識，指導合理膳食、合理運動。組織孕媽參觀產房及病區環境，由助產士講解自然分娩的好處及流程，讓孕媽們提前熟悉分娩環境及過程，消除恐懼及陌生感，增強自然分娩的信心，剖宮產率較上一年下降12%。
二、設立家庭化病房，提供溫馨宜人服務
新建3套家庭化病房，內設冰箱、彩電、微波爐、沙發等設施，根據季節調整病室花卉，為產婦營造溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環境。開展“導樂陪伴分娩”服務，護士根據產婦個體情況給予指導、幫助、安慰和鼓勵，為其提供生理、心理、體力等全方位的支持，讓每位產婦在住院期間都能得到熱情、周到、專業、細致的優質護理服務。
三、延伸產后服務，健康服務無終止
出院后給產婦發放健康服務聯系卡，加強產后健康管理，并將其轉入兒童保健微信群，提供專業指導，為兒童健康管理工作實現良好的轉接和過渡。出院3天內電話回訪，了解產婦乳汁分泌、惡露及新生兒母乳喂養、黃疸、體重增長等健康情況，并提供健康指導；分別于出院7天、28天登門隨訪，對產婦及新生兒進行詳細體格檢查，訪視過程中發現新生兒病理性黃疸14例，通過總院新生兒科的救治已痊愈出院，電話隨訪恢復良好。
通過開展整體護理服務模式，讓孕產婦在整個圍生期得到全程無縫隙的優質護理服務，既發揮了專業特色，又有效解決了孕產婦實際問題，達到患者、社會、醫護三滿意的效果，顯現了良好的社會效益，有力推動了基層衛生事業的發展。（程群芳）
