一、門急診就醫標志醒目，設一站式服務臺，負責咨詢解答，提供便民服務。對于無家屬陪同的年老體弱、行動不便的患者，由導醫負責陪同就醫；急危重患者暢通綠色通道。

二、認真執行首問首診負責制，禮貌接診，不推諉患者。凡首次接觸患者的工作人員第一時間為患者提供診療、護理、咨詢等服務，如不屬于本科解決范疇的積極跟其他科室聯系，解決問題。

三、掛號、檢驗、“一站式”服務窗口提前15分鐘開啟，掛號、取藥等候時間一般不超過15分鐘。

四、檢查報告限時服務，放射科普通攝片1小時內出報告，急診30分鐘內出報告；檢驗科一般常規檢驗項目（血、便、尿三大常規）隨到隨做，30分鐘內出報告，生化急診項目≤2小時出報告。

五、開通服務咨詢電話，在醫院正常門診時間免費接受電話咨詢（電話0515-69979990）。

六、實行院務公開，實行醫藥收費價格公開、服務項目公開、醫療專家信息公開等，使用貴重藥品及大型檢查須取得患者或家屬同意。

七、后勤及設備保障人員保證水、電、氣等正常供應，服務設施發生故障后立即到達現場處置。

八、工作人員有違諾行為，就診者可直接向醫院辦公室投訴，投訴電話：0515-88308717 投訴郵箱：ycfbyts@163.com。