為進一步提高醫療質量，確保醫療安全，市婦幼保健院于9月24日召開了2014年上半年醫療投訴暨醫療質量考核分析通報會。會議由副院長劉偉東主持，院長、書記宋文亞出席會議并作了重要講話。全院臨床醫師130余人參加了會議。

會議首先通報了2014年上半年醫院發生的醫療投訴情況。劉偉東副院長從糾紛的科室分布、解決方式、糾紛產生的原因等方面進行了全面分析，并針對重點糾紛案例進行點評，指出問題所在，如何減少醫療投訴和醫療糾紛的發生。接著醫務科對上半年的醫療質量考核情況進行了通報，將日常醫療質量考核工作中發現的問題，通過多媒體為大家一一展示，使大家避免在今后的工作中再出現類似的錯誤。

宋文亞院長在聽取了醫療投訴暨醫療質量考核分析評議后，做了重要講話，對我院上半年醫療救治工作表示肯定，同時就我院上半年醫療投訴、醫療質量考核工作中存在的問題，對全體臨床醫師提出了幾點要求：一是要正確面對問題，發現問題的所在，找出原因，從中吸取教訓；二是要及時進行整改，注重解決問題，科主任要切實履行職責，注意研究重點問題；三是要確保醫療安全，首先要提高醫務人員技術水平，其次要加強會診制度的落實，運用集體的智慧來解決問題；四是要加大獎懲力度，設立醫療安全獎，對無糾紛的科室進行獎勵，對因為醫務人員責任心不強導致的糾紛將進行重罰。

宋院長指出：醫療質量管理目標是零缺陷，容不得半點差錯出現，希望繼續發揚成績，嚴格各項規章制度落實，進一步提高推進醫療質量，為廣大婦女、兒童提供更加優質的醫療服務。（醫務科）