2017年4月7日至4月29日，我有幸參加了江蘇省衛生國際交流支撐計劃兩岸醫護項目為期23天的參觀學習，在兩岸醫事交流與健康促進發展協會的精心安排下，我們聽取了23場專題講座，系統學習了臺灣地區醫療體系與健保制度、臺灣醫院評鑒和教學醫院評鑒、臺灣醫院管理及以人為本的醫療服務、臺灣醫院文化與志工服務、臺灣醫院就醫流程管理與改善就醫體驗、臺灣醫院后勤精細化管理、磁吸醫院建設打造有吸引力的職場、PBL于醫院高層行政人員素質培養之應用等專題課程，實地參訪了臺北榮民總醫院、臺北市立聯合醫院、亞東紀念醫院、林口長庚醫院、高雄市立小港醫院、佛教臺中慈濟醫院和洪耳鼻喉科診所7家醫療機構。

參觀學習期間，與臺灣地區醫院管理及臨床一線同仁進行了深入的交流，開闊了視野，更新了理念。縱觀參訪的臺灣醫院，成功之處都是以特色求生存，在重視醫療品質管理的基礎上，非常注重人性化服務，突出人文關懷，圍繞生命周期開展一系列特色服務項目，體會到臺灣醫院“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨及求實敬業的精神。在贊嘆臺灣醫療管理品質的同時，也認識到兩岸醫院管理的理念是一致的，亦對我院醫療事業的發展充滿信心！我們要在發展理念、功能定位、服務細節和高效率的工作等方面加強學習與培訓，用心把工作做細、做實、做到位，不斷提升醫療管理品質和服務內涵。（梁必會）